CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
1. Mục đích áp dụng:
Chính sách bảo mật (sau đây gọi là "Chính sách") nhằm đảm bảo an toàn thông tin liên quan đến các cá nhân, tổ chức tham gia truy cập hoặc giao dịch trên website công ty https://www.himalaya-vn.com/ (sau đây gọi là "Website") thuộc quyền sở hữu của Công ty TNHH Tripple Tree Aroma (sau đây gọi là "Tripple Tree Aroma").
Chính sách này mô tả cách thức để Tripple Tree Aroma thu thập, lưu giữ, sử dụng và bảo vệ thông tin của các cá nhân, tổ chức thực hiện truy cập, giao dịch trên Website của Tripple Tree Aroma. Việc Khách Hàng truy cập hoặc thực hiện giao dịch trên Website của Tripple Tree Aroma được hiểu là Khách Hàng đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ Chính sách này, kể cả các phiên bản sửa đổi, bổ sung của Chính sách được cập nhật sau này. Phiên bản sửa đổi, bổ sung của Chính sách này (nếu có) sẽ có hiệu lực sau ba (03) ngày làm việc kể từ ngày sửa đổi, bổ sung được đăng tải trên Website của Tripple Tree Aroma.
Chính sách này có thể được sửa đổi bởi Tripple Tree Aroma vào bất cứ thời điểm nào, do đó Quý Khách Hàng cần tham khảo và cập nhật các quy định mới nhất của Chính sách khi sử dụng các Dịch vụ tại Website. Quý Khách Hàng sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại Website được hiểu là Khách Hàng đã đồng ý các nội dung quy định tại Chính sách.
Trong trường hợp không đồng ý với các quy định tại Chính sách này, Khách Hàng vui lòng thực hiện thao tác đóng trình duyệt và không sử dụng các Dịch vụ quy định tại Website.
Mục đích của Chính sách này là để đặt ra các nguyên tắc nhằm điều chỉnh việc sử dụng các thông tin cá nhân mà Tripple Tree Aroma có được từ Khách Hàng và cách thức để bảo mật thông tin.
Mọi tranh chấp phát sinh về bảo mật thông tin sẽ được áp dụng Chính sách này và các quy định của pháp luật Việt Nam có liên quan để giải quyết.
Chính sách này chỉ áp dụng đối với Khách Hàng sử dụng Website này và không áp dụng cho các trang web khác liên kết đến Website.
2. Quy định cụ thể về thu thập, sử dụng, lưu giữ và bảo mật thông tin khách hàng:
2.1 Thu thập thông tin
Khi Khách Hàng thực hiện giao dịch và/hoặc đăng ký mở tài khoản tại Website, liên hệ với Tripple Tree Aroma để tra cứu thông tin về đơn đặt hàng hoặc giải quyết các vấn đề khác có liên quan đến đặt hàng tùy từng thời điểm, Khách Hàng phải cung cấp một số thông tin cần thiết cho việc thực hiện giao dịch và/hoặc đăng ký tài khoản như: các thông tin của Khách Hàng bao gồm họ tên, số điện thoại, ngày tháng năm sinh, địa chỉ thư điện tử, thông tin xuất hóa đơn GTGT (“Thông Tin Khách Hàng”).
Khách Hàng có trách nhiệm đảm bảo những thông tin Khách Hàng cung cấp là đầy đủ và chính xác và luôn cập nhật thông tin để đảm bảo tính đầy đủ và chính xác.
Tripple Tree Aroma không chịu trách nhiệm giải quyết bất kỳ tranh chấp nào nếu thông tin Khách Hàng cung cấp không chính xác.
Tripple Tree Aroma thu thập thông tin từ Khách Hàng khi Khách Hàng truy cập vào Website, đăng ký tài khoản, đặt hàng, đăng ký tham gia các chương trình rút thăm trúng thưởng hay gửi câu hỏi tham vấn hoặc Tripple Tree Aroma cũng có thể nhận được các thông tin nhận dạng cá nhân do các đối tác kinh doanh của Tripple Tree Aroma cung cấp. Mục tiêu thu thập thông tin của Tripple Tree Aroma là nhằm đảm bảo cho Khách Hàng có được những lưu ý hữu ích khi truy cập vào Website và tùy chỉnh linh hoạt theo nhiều trường hợp. Chẳng hạn, Tripple Tree Aroma có thể sử dụng thông tin cá nhân của Khách Hàng để giúp cho Khách Hàng truy cập và sử dụng Website dễ dàng hơn bằng cách không phải nhập lại thông tin nhiều lần, giúp Khách Hàng nhanh chóng tìm thấy thông tin về hàng hóa và dịch vụ có liên quan cần tìm kiếm và cập nhật cho Khách Hàng những thông tin mới về hàng hóa và dịch vụ mà Tripple Tree Aroma cung cấp.
Khi Khách đăng ký tài khoản tại Website, Tripple Tree Aroma sẽ yêu cầu Khách Hàng cung cấp trung thực và chính xác bao gồm và không giới hạn những thông tin sau: tên, địa chỉ thanh toán, số điện thoại, địa chỉ thư điện tử, ngày tháng năm sinh, giới tính, số CMND hoặc Hộ chiếu và nghề nghiệp của Khách Hàng. Tất cả các thông tin được cung cấp sẽ được lưu lại và dùng để phục vụ cho mục đích nhận diện khi Khách Hàng truy cập trong những lần sau.
Tripple Tree Aroma cũng tôn trọng sự riêng tư của trẻ em khi sử dụng Website. Trong trường hợp người sử dụng Website dưới 15 tuổi, xin vui lòng không gửi bất kỳ thông tin cá nhân cho Tripple Tree Aroma.
Một hoặc nhiều trong các phương thức sau đây mà Tripple Tree Aroma thường sử dụng để thu thập thông tin của Khách Hàng:
(a) Đăng ký mua hàng: Trong quá trình đăng ký mua hàng hóa, Khách Hàng sẽ được yêu cầu cung cấp một số thông tin cá nhân về thông tin giao nhận hoặc các thông tin khác phục vụ cho mục đích xử lý đơn đặt hàng. Các thông tin đó còn được sử dụng cho mục đích thanh toán, để hoàn thành đơn đặt hàng của Khách Hàng, để liên hệ với Khách Hàng về đơn đặt hàng và cho mục đích tiếp thị nội bộ trong tương lai.
(b) Địa chỉ thư điện tử và số điện thoại: Một số mục của Website cho phép Khách Hàng nhập địa chỉ email và số điện thoại của Khách Hàng cho các mục đích như: đăng ký một cuộc thi hoặc rút thăm trúng thưởng, đăng ký nhận thông tin về thương hiệu mới, chương trình khuyến mãi mới. Sự tham gia của Khách Hàng trong các cuộc thi hoặc rút thăm trúng thưởng là hoàn toàn tự nguyện. Tripple Tree Aroma có thể sử dụng thông tin này phục vụ cho các chương trình khuyến mãi như bốc thăm trúng thưởng, chương trình khách hàng thân thiết... Ngoài ra, Tripple Tree Aroma có thể công bố tên và địa chỉ của người trúng thưởng (người chiến thắng) trong trường hợp Khách Hàng nhận được giải thưởng khi tham gia các chương trình khuyến mãi được tổ chức bởi Tripple Tree Aroma.
2.2 Lưu giữ và bảo mật thông tin
Thông Tin Khách Hàng, cũng như các thông tin trao đổi giữa Khách Hàng và Tripple Tree Aroma, đều được lưu giữ và bảo mật bởi hệ thống của Tripple Tree Aroma. Các thông tin thẻ thanh toán của Khách Hàng qua các cổng thanh toán (nếu có) sẽ do các đối tác Cổng thanh toán của Tripple Tree Aroma bảo mật theo các tiêu chuẩn vận hành cam kết.
Đối với các tài khoản đã đóng Tripple Tree Aroma vẫn lưu trữ Thông Tin Cá Nhân và truy cập của Khách Hàng để phục vụ cho các mục đích phòng chống gian lận, điều tra, giải đáp thắc mắc… Các Thông Tin Cá Nhân này có thể được Tripple Tree Aroma lưu giữ trên hệ thống máy chủ tối đa trong vòng mười hai (12) tháng kể từ ngày Khách Hàng đóng tài khoản trên Website. Sau khi thời hạn này kết thúc, Tripple Tree Aroma sẽ tiến hành xóa vĩnh viễn Thông Tin Cá Nhân của Khách hàng.
Khách Hàng không được sử dụng các công cụ, chương trình để can thiệp trái phép vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu của Tripple Tree Aroma, cũng như bất kỳ hành vi nào khác nhằm phát tán, cổ vũ cho các hoạt động với mục đích can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống Tripple Tree Aroma, cũng như các hành vi mà pháp luật Việt Nam nghiêm cấm. Trong trường hợp Tripple Tree Aroma phát hiện Khách Hàng có hành vi cố tình giả mạo, gian lận, phát tán các thông tin trái phép, can thiệp trái phép vào hệ thống dữ liệu của Tripple Tree Aroma…Tripple Tree Aroma có quyền chuyển Thông Tin Cá Nhân của Khách Hàng cho các cơ quan có thẩm quyền để xử lý theo quy định pháp luật.
2.3 Sử dụng thông tin khách hàng
Tripple Tree Aroma có quyền sử dụng các thông tin Khách Hàng cung cấp nhằm mục đích để:
(a) Phục vụ cho mục đích nội bộ và lợi ích của Khách Hàng
Liên lạc với Khách Hàng: Tripple Tree Aroma sẽ sử dụng thông tin cá nhân của Khách Hàng để liên lạc khi xử lý đơn hàng, giao hàng. Ngoài ra, Tripple Tree Aroma có thể gửi email xác nhận khi:
(i) Khách Hàng đăng ký thành viên website;
(ii) Khách Hàng đăng ký nhận thông tin về chương trình khuyến mãi hoặc cuộc thi do Tripple Tree Aroma tổ chức;
(iii) Khách Hàng đã đăng ký mua sản phẩm của Tripple Tree Aroma;
(iv) các trường hợp khác mà Tripple Tree Aroma thấy cần thiết vì lợi ích của Khách Hàng;
(v) Khách Hàng đăng ký nhận thư điện tử thông tin về nhãn hiệu mới, sản phẩm, chương trình giảm giá hoặc sự kiện bán hàng của Tripple Tree Aroma.
Phục vụ cho mục đích thực hiện đơn đặt hàng: Tripple Tree Aroma tiết lộ thông tin cho các nhà cung cấp dịch vụ để giúp họ thực hiện các dịch vụ của họ (ví dụ: cung cấp hàng hóa, bảo hành…). Tripple Tree Aroma hợp tác với các bên thứ ba (ví dụ: nhà cung cấp giao hàng) để đảm bảo giao hàng theo đơn đặt hàng.
Trong trường hợp giao hàng, Tripple Tree Aroma cung cấp cho công ty vận chuyển một số thông tin cá nhân như tên, địa chỉ giao hàng, email và số điện thoại để vận chuyển hàng cho Khách Hàng. Các công ty vận chuyển sẽ cam kết bảo mật các thông tin được cung cấp.
Mục đích tiếp thị: Tripple Tree Aroma có thể công khai tên, hình ảnh, thông tin khác của những người chiến thắng cuộc thi, rút thăm trúng thưởng hoặc các chương trình khuyến mãi phục vụ mục đích tiếp thị.
Các hoạt động khác phục vụ lợi ích Khách Hàng.
(b) Sử dụng thông tin cho các mục đích khác
2.4 Liên kết với các website khác
Khách Hàng có trách nhiệm bảo vệ thông tin tài khoản và không cung cấp bất kỳ thông tin nào liên quan tài khoản và mật khẩu trên các website khác ngoài địa chỉ chính thức của Tripple Tree Aroma tại https://www.himalaya-vn.com/. Tripple Tree Aroma không chịu trách nhiệm về vấn đề phát sinh khi Khách Hàng truy cập từ các website không chính thức.
2.5 Về việc chia sẻ thông tin khách hàng
Tripple Tree Aroma không cung cấp Thông Tin Khách Hàng cho bên thứ ba nào, trừ trường hợp yêu cầu của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền, theo quy định pháp luật hoặc khi cần thiết để cung cấp dịch vụ/tiện ích cho Khách Hàng (ví dụ: cung cấp thông tin giao nhận cho đối tác vận chuyển).
Ngoài các trường hợp trên, Tripple Tree Aroma sẽ thông báo cụ thể cho Khách Hàng khi phải tiết lộ Thông Tin cho bên thứ ba. Trong trường hợp này, Tripple Tree Aroma cam kết chỉ tiết lộ khi được sự đồng ý của Khách Hàng.
2.6 Sử dụng bộ nhận dạng Cookie
Tripple Tree Aroma sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để thu thập thông tin như lịch sử truy cập, lựa chọn của Khách Hàng nhằm tăng trải nghiệm bảo mật và phục vụ dịch vụ tốt hơn. Khách Hàng có thể thiết lập trình duyệt để chấp nhận hoặc từ chối cookie, hoặc xóa cookie khỏi thiết bị.
Web beacons: Hỗ trợ cung cấp cookie và giám sát việc truy cập website. Tripple Tree Aroma có thể sử dụng dịch vụ quảng cáo có dùng cookie và cảnh báo web để đo lường hiệu quả quảng cáo.
Log Files: Website và máy chủ có thể tự động nhận dạng liên kết truy cập của Khách Hàng. Tripple Tree Aroma lưu giữ lịch sử truy cập để xử lý sự cố, điều tra gian lận.
2.7 Thư điện tử quảng cáo và ý kiến đánh giá của khách hàng
Khi đăng ký thành viên, mua hàng tại Tripple Tree Aroma, Khách Hàng đồng ý nhận thư điện tử xác nhận thông tin và các chương trình tiếp thị hàng hóa, dịch vụ của Tripple Tree Aroma. Khách Hàng có thể yêu cầu không nhận thư quảng cáo.
Theo yêu cầu, Tripple Tree Aroma sẽ:
(a) sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân;
(b) ngăn chặn gửi thư điện tử đến địa chỉ của Khách Hàng.
Để từ chối nhận thư quảng cáo, Khách Hàng có thể bấm vào liên kết hủy nhận trong thư hoặc liên hệ hotline 086.577.2112 hoặc email cskh@himalaya-vn.com để được hỗ trợ.
Khách Hàng có thể đánh giá hàng hóa, đăng ý kiến nhận xét trên website của Tripple Tree Aroma. Ý kiến sẽ được xem xét trước khi hiển thị nhằm bảo vệ lợi ích Khách Hàng.
3. An toàn bảo mật
Triple Tree Aroma đã thiết lập một số công nghệ bảo vệ tại chỗ để đảm bảo rằng quá trình giao dịch của chúng tôi là cực kỳ an toàn và thông tin của Khách Hàng được bảo mật. Quý khách lưu ý rằng việc bảo vệ thông tin của Khách Hàng luôn yêu cầu sự hợp tác từ hai phía. Khi mua hàng hóa trên bất kỳ địa điểm trực tuyến nào, tiêu chí thận trọng phải luôn luôn được thực hiện. Chúng tôi khuyến nghị Khách Hàng nên lưu ý các vấn đề sau khi thực hiện các giao dịch trực tuyến:
3.1. Bảo vệ mật khẩu.
Nếu sử dụng máy tính công cộng hoặc thiết bị đầu cuối, luôn luôn đăng xuất khi Khách Hàng hoàn thành một giao dịch trực tuyến. Giữ mật khẩu của Khách Hàng cẩn thận, hãy nhớ rằng, bất kỳ ai biết mật khẩu của Quý Khách có thể truy cập tài khoản của Quý Khách. Khi tạo một mật khẩu, sử dụng ít nhất 8 ký tự và một sự kết hợp của chữ hoặc số là tốt nhất và thường xuyên thay đổi mật khẩu để bảo đảm an toàn mật khẩu. Tránh sử dụng cùng một mật khẩu cho nhiều tài khoản trực tuyến. Mật khẩu cần được đặt không quá đơn giản, dễ đoán. Cách tốt nhất để tránh các mật khẩu dễ đoán, chẳng hạn như "dongian", "HoaCuc". Chúng tôi cũng khuyên quý khách nên tránh sử dụng tên, địa chỉ e-mail, hoặc thông tin cá nhân khác, đó là cách dễ dàng để người khác truy ra. Nên thêm số hoặc ký tự đặc biệt để mật khẩu của Quý khách mạnh mẽ hơn. Ví dụ, mật khẩu "WhitrdB2!%$$" là một mật khẩu an toàn hơn "Whitrd".
3.2. Cảnh giác với thư điện tử lạ, cuộc gọi lạ, thông tin khuyến mãi sai sự thật.
Chúng tôi sẽ không bao giờ gửi thư điện tử hoặc gọi cho Khách Hàng để yêu cầu tiết lộ hoặc xác minh mật khẩu, thông tin thẻ tín dụng. Nếu quý khách nhận được một thư điện tử từ một địa chỉ không rõ và có nội dung yêu cầu xác nhận hoặc cung cấp mật khẩu hoặc thông tin cá nhân hay tài khoản ngân hàng, chỉ cần bỏ qua các yêu cầu hoặc báo cáo sự việc cho Triple Tree Aroma.
Các chương trình khuyến mãi được tổ chức bởi Triple Tree Aroma được đăng ký tại cơ quan nhà nước có thẩm quyền và chỉ được thông báo công khai trên các phương tiện thông tin đại chúng thông qua các Kênh Bán Hàng của Triple Tree Aroma bao gồm:
Nếu Quý Khách Hàng nhận được một thư điện tử hoặc một cuộc gọi nghi ngờ giả mạo hoặc thông tin về chương trình khuyến mãi nghi ngờ giả mạo, Quý Khách Hàng hãy bỏ qua các thông tin, yêu cầu đó hoặc thông báo cho Triple Tree Aroma thông qua số điện thoại 086.577.2112 hoặc gửi thông tin về địa chỉ thư điện tử cskh@himalaya-vn.com để yêu cầu xác minh thông tin đó.
4. Sửa đổi thông tin:
Khách Hàng có thể thực hiện chỉnh sửa thông tin cá nhân bằng cách (i) đăng nhập vào tài khoản đăng ký đã được chấp thuận. Khách Hàng có thể sửa đổi các thông tin chính xác theo thông tin thật của Khách Hàng. Trong trường hợp thông tin Khách Hàng cập nhật không chính xác, Triple Tree Aroma có quyền kiểm tra tài khoản và thực hiện việc đóng tài khoản nếu cần thiết. Trong trường hợp cần thiết, Khách hàng có thể thực hiện sửa đổi thông tin bằng cách (ii) gọi điện cho chúng tôi thông qua số điện thoại 086.577.2112 hoặc gửi thư điện tử về địa chỉ cskh@himalaya-vn.com để được hỗ trợ thực hiện sửa đổi thông tin.
5. Lưu trữ thông tin:
Thông tin của Khách Hàng được lưu trữ vĩnh viễn trên hệ thống máy chủ của Triple Tree Aroma trừ khi (i) Khách Hàng đóng hoặc yêu cầu đóng/xóa tài khoản đăng ký trên Website, (ii) Triple Tree Aroma thực hiện chuyển giao khi sáp nhập với một công ty khác trong trường hợp này công ty sáp nhận sẽ chịu trách nhiệm kế thừa việc bảo vệ các thông tin cá nhân của Khách Hàng; (iii) Triple Tree Aroma thực hiện thủ tục thanh lý giải thể theo quy định của pháp luật khi đó thông tin cá nhân của Khách Hàng sẽ được thực hiện theo quyết định của Tòa án có thẩm quyền. Triple Tree Aroma sẽ có các biện pháp thích hợp về kỹ thuật và an ninh để ngăn chặn việc truy cập, sử dụng trái phép Thông Tin Khách Hàng. Triple Tree Aroma cũng thường xuyên phối hợp với các chuyên gia bảo mật nhằm cập nhật những thông tin mới nhất về an ninh mạng để đảm bảo sự an toàn cho Thông Tin Khách Hàng khi Khách Hàng truy cập, đăng ký mở tài khoản và/hoặc sử dụng các tính năng của Triple Tree Aroma. Khi thu thập dữ liệu, Triple Tree Aroma thực hiện lưu giữ và bảo mật Thông Tin Khách Hàng tại hệ thống máy chủ và các Thông Tin Khách Hàng này được bảo đảm an toàn bằng các hệ thống tường lửa (firewall), các biện pháp kiểm soát truy cập và mã hóa dữ liệu.
6. Địa chỉ của đơn vị thu thập thông tin:
Tên Công ty: Công ty TNHH Triple Tree Aroma
Địa chỉ: 33 Đặng Thai Mai, phường 07, quận Phú Nhuận, TP.HCM, Việt Nam
Số GCNĐKKD: 0313936573
E-mail cskh@himalaya-vn.com | Điện thoại: 086.577.2112 | Fax:
